У нас достатньо досвіду, щоб достукатись практично до кожного вашого потенціального клієнта.
Щоб керувати продажами та маркетингом не інтуїтивно, а на основі фактів, бізнесу потрібно розуміти, звідки приходять клієнти, як вони поводяться та що впливає на їхні рішення. Аналітика та CRM допомагають об’єднати ці дані в єдину систему і бачити не окремі показники, а повну картину взаємодії з кожним клієнтом.
Аналітика допомагає бачити повний шлях клієнта — від першого переходу на сайт до заявки, покупки та повторного звернення. Ми налаштовуємо збір даних, інтегруємо CRM, відстежуємо трафік, поведінку користувачів і конверсії та об’єднуємо цю інформацію в зрозумілу систему. Це дозволяє контролювати роботу з клієнтами, оцінювати ефективність маркетингу й приймати рішення на основі реальних даних. Підключеємо магазини до Google Merchant Center та Google аналітики.
Об’єднуємо дані сайту та рекламних каналів, щоб бізнес бачив не окремі цифри, а повну картину взаємодії з клієнтами.
Перевіряємо поточні налаштування аналітики та підключаємо CRM, визначаємо ключові точки контакту з клієнтом і цільові дії. Аналізуємо, які дані вже збираються, яких бракує та як краще організувати передачу заявок, замовлень і контактів у єдину систему.
Підключаємо Google Merchant Center, Google Analytics 4, Google Search Console, необхідні теги, події та конверсії, а також інтегруємо сайт із CRM. Налаштовуємо передачу заявок і замовлень, статуси клієнтів та автоматизацію окремих процесів, щоб інформація не губилася між сайтом, рекламою та відділом продажів.
Об’єднуємо ключові показники у зрозумілі звіти й дашборди. Аналізуємо джерела трафіку, поведінку користувачів, конверсії, заявки, продажі та етапи роботи з клієнтами в CRM. На основі цих даних формуємо рекомендації щодо покращення сайту, маркетингу та процесу продажів.
Аналітика показує, що відбувається між першим переходом на сайт і цільовою дією. Ми досліджуємо, звідки приходять користувачі, які сторінки вони переглядають, де затримуються та на якому етапі залишають сайт. Конверсійні воронки й теплові карти допомагають знаходити проблемні місця, а інтеграція з CRM дозволяє продовжити цей шлях уже після заявки — бачити статус клієнта, історію взаємодії та результат роботи з ним.
CRM допомагає перетворити потік заявок на керований процес. Контакти з сайту автоматично потрапляють у систему, де їх можна розподіляти, змінювати статуси, контролювати комунікацію та відстежувати продажі. У поєднанні з аналітикою це дає змогу зрозуміти не лише, звідки прийшов клієнт, а й який канал реально приносить заявки, угоди та дохід, а також де саме в процесі продажу втрачаються потенційні клієнти.
